1. INTRODUCERE 

1.1. Prin utilizarea oricărei secțiuni a NV.Casino („Website-ul”) sau prin deschiderea unui cont pe Website, acceptați să fiți obligat de: Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, orice termeni și condiții ale promoțiilor (Bonus T&C), orice reguli de joc, bonusuri și oferte speciale și se consideră că ați acceptat și înțeles toți termenii. Toți termenii și condițiile enumerate mai sus vor fi denumiți împreună „Termenii”.

1.2. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii înainte de a-i accepta. Dacă nu sunteți de acord să acceptați Termenii și să fiți obligat de aceștia, nu deschideți un cont și nu continuați să utilizați Website-ul. Utilizarea în continuare a Website-ului va constitui acceptarea Termenilor.

1.3. Prezenții Termeni și Condiții pot fi publicați în mai multe limbi în scop informativ și pentru a facilita accesul jucătorilor. În cazul oricărei discrepanțe sau neconcordanțe de traducere, versiunea în limba engleză a acestor Termeni și Condiții va avea prioritate.

2. PĂRȚI

2.1. NV.Casino este operat de Nixxe B.V. Referințele din Termeni la „noi”, „nostru”, „nouă” sau „Compania” reprezintă referințe la Nixxe B.V., cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.

2.2. NV.Casino este operat de Kaurum Limited, o companie înregistrată în Republica Cipru, având sediul principal de desfășurare a activității la: având sediul principal de desfășurare a activității la: Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, Flat/Office 11 Agios Tychonas 4532, Limassol, Cipru. Număr de înregistrare: HE 387933.

3. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

3.1. Compania își rezervă dreptul de a modifica, ajusta, actualiza și schimba oricare dintre Termeni, din motive legale, comerciale sau de servicii pentru clienți. Cea mai recentă versiune a Termenilor și data intrării lor în vigoare sunt disponibile pe Website. Vom informa jucătorii despre orice astfel de modificări prin publicarea versiunii actualizate a Termenilor pe Website. Este responsabilitatea jucătorului să se asigure că este de acord cu versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor, iar Compania recomandă verificarea periodică a actualizărilor. Compania își rezervă, de asemenea, dreptul de a modifica Website-ul, serviciile și software-ul, precum și de a schimba cerințele de sistem necesare pentru accesarea și utilizarea serviciilor, în orice moment și fără notificare prealabilă.

3.2. Dacă orice modificare este inacceptabilă pentru dumneavoastră, puteți înceta utilizarea Website-ului și vă puteți închide contul în conformitate cu paragraful 12 din Termeni. Continuarea utilizării oricărei părți a Website-ului după data intrării în vigoare a Termenilor actualizați va fi considerată acceptarea obligatorie a Termenilor revizuiți, inclusiv orice adăugiri, ștergeri, înlocuiri sau alte modificări privind identitatea Companiei din paragraful 2.1 al Termenilor, indiferent dacă ați fost sau nu informat despre Termenii revizuiți sau dacă i-ați citit.

4. CERINȚE LEGALE

4.1. Serviciile pot fi utilizate numai de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani sau vârsta legală pentru a participa la astfel de activități conform legislației din jurisdicția lor, oricare dintre acestea fiind mai mare („Vârsta legală”). Orice persoană care nu îndeplinește această cerință de vârstă încalcă Termenii. Compania își rezervă dreptul de a solicita oricând dovada vârstei pentru a asigura conformitatea. Conturile pot fi anulate, iar accesul poate fi refuzat dacă dovada vârstei nu este furnizată sau dacă există suspiciuni că utilizatorul nu a atins Vârsta legală.

4.2. Jocurile de noroc pe internet pot fi ilegale în anumite jurisdicții. Recunoașteți și acceptați că Compania nu poate furniza consultanță juridică și nu poate garanta legalitatea serviciilor în locația dumneavoastră. Utilizarea serviciilor are loc exclusiv pe propriul risc, iar responsabilitatea de a stabili dacă acestea sunt legale în jurisdicția dumneavoastră vă aparține.

4.3. Compania nu intenționează să faciliteze activități ilegale. Declarați și garantați că utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor Website-ului va fi conformă cu toate legile și reglementările aplicabile. Compania nu este responsabilă pentru niciun fel de utilizare neautorizată sau ilegală a serviciilor Website-ului de către dumneavoastră.

4.4. Compania nu permite deschiderea de conturi, efectuarea de depozite sau utilizarea serviciilor de către clienții aflați în următoarele jurisdicții: Afghanistan, American Samoa, Aruba, Australia, Bonaire, Cyprus, Curacao, Czech Republic, Democratic People's Republic of Korea (North Korea), Ethiopia, Egypt, France, Great Britain, Guyana, Guam, Iraq, Iran, Italy, Israel, Malta, Netherlands, Laos, Samoa, Saudi Arabia, Russia, Saba, Serbia, Singapore, Spain, Statia, St. Maarten, St. Eustatius, Myanmar, Syria, Sri Lanka, Ukraine, Kosovo, United Kingdom, Uganda, United States of America, Vanuatu, Venezuela, Trinidad and Tobago, Turkey, Yemen, Japan, Somalia, Libya, Central African Republic, South Sudan, Haiti. Această listă poate fi actualizată de Companie în orice moment. Sunteți de acord să nu deschideți și să nu utilizați un cont dacă aveți sediul sau vă aflați în oricare dintre aceste jurisdicții.

4.5. Sunteți responsabil pentru orice taxe sau comisioane legate de sumele obținute în urma utilizării Website-ului. Dacă câștigurile sunt impozabile în jurisdicția dumneavoastră, trebuie să le evidențiați și să le declarați autorităților competente.

4.6. Dacă jocurile de noroc pe internet sunt ilegale în locația dumneavoastră, nu sunteți autorizat să utilizați cardul de plată pentru tranzacții legate de Website.

4.7. Compania nu va emite certificate, documente sau chitanțe pentru istoricul contului. Toate înregistrările pot fi accesate în format electronic în cadrul contului dumneavoastră.

4.8. Este responsabilitatea deținătorului cardului să cunoască legislația privind jocurile de noroc online în țara sa de reședință.

4.9. Participarea minorilor la activitățile oferite pe acest Website este strict interzisă.

5. DESCHIDEREA CONTULUI

5.1. Pentru a putea plasa pariuri, trebuie mai întâi să înregistrați personal un cont la noi.

5.2. Pentru a crea un cont („Contul dumneavoastră”) și a utiliza serviciile Website-ului, trebuie să furnizați adresa de e-mail, să alegeți o parolă și să finalizați procesul de înregistrare prin transmiterea informațiilor personale solicitate, inclusiv numele, data nașterii, numărul de telefon etc.

5.3. Compania își rezervă dreptul, în orice moment, de a solicita orice documentație KYC pe care o consideră necesară pentru a verifica identitatea și locația unui Jucător. Nefurnizarea unor documente satisfăcătoare de identificare poate duce la suspendarea contului. Compania își rezervă, de asemenea, dreptul de a restricționa serviciul, plățile sau retragerile până la verificarea suficientă a identității sau din orice alt motiv, la discreția exclusivă a Companiei.

5.4. Declarați că ați furnizat informații corecte, complete și adevărate despre dumneavoastră la înregistrare și că veți actualiza prompt orice informație de înregistrare care se modifică, pentru a menține acuratețea datelor. În cazul în care informațiile nu sunt furnizate sau sunt considerate oricând incomplete, inexacte sau depășite, Compania își rezervă dreptul de a suspenda înregistrarea contului și de a considera orice depozite ulterioare efectuate în contul Jucătorului ca fiind invalide, orice câștiguri rezultate din astfel de depozite putând fi anulate, iar contul putând fi închis, limitat sau tranzacțiile anulate.

5.5. Dacă aveți întrebări sau întâmpinați probleme în timpul înregistrării, contactați Serviciul de Suport trimițând un e-mail la [email protected]

5.6. Aveți dreptul să deschideți un singur cont (Principal) pe Website. Orice cont suplimentar deschis pe Website va fi considerat „Cont duplicat”. Suntem îndreptățiți să închidem imediat toate Conurile duplicat, precum și Contul principal și:

5.6.1. Toate tranzacțiile efectuate din Contul principal și/sau Conturile duplicat vor fi invalidate.

5.6.2. Toate pariurile sau depozitele efectuate folosind Contul principal și/sau Conturile duplicat nu vor fi rambursate.

5.6.3. Orice depozite, câștiguri sau bonusuri obținute în perioada în care Contul duplicat a fost activ vor fi pierdute și pot fi recuperate de noi. Orice fonduri retrase din Contul principal și/sau Conturile duplicat trebuie returnate Companiei la cerere.

5.7. Dacă observați că aveți mai mult de un Cont înregistrat, trebuie să ne informați imediat.

5.8. Este responsabilitatea dumneavoastră să ne informați că sunteți Persoană Expusă Politic (PEP). Faceți acest lucru contactând echipa noastră de suport prin e-mail la [email protected] după ce ați finalizat înregistrarea. Persoane Expose Politic sunt următoarele persoane:

• șefi de stat, șefi de guvern, miniștri și miniștri adjuncți sau asistenți;
• membri ai parlamentului sau ai unor organisme legislative similare;
• membri ai organelor de conducere ale partidelor politice;
• membri ai curților supreme, curților constituționale sau ai altor instanțe judecătorești de nivel înalt ale căror decizii nu mai pot fi atacate decât în circumstanțe excepționale;
• membri ai curților de conturi sau ai consiliilor băncilor centrale;
• ambasadori, însărcinați cu afaceri și ofițeri de rang înalt în forțele armate;
• membri ai organelor administrative, de conducere sau de supraveghere ale întreprinderilor de stat;
• directori, directori adjuncți și membri ai consiliului de administrație sau ai unor structuri echivalente din cadrul organizațiilor internaționale.

5.8.1. Persoanele Expose Politic vor fi supuse unor proceduri suplimentare de verificare, astfel cum este prevăzut în clauza 6.6 din prezentii Termeni.

5.8.2. Persoanele Expose Politic și clienții din jurisdicții cu risc ridicat (de exemplu, cei din lista țărilor sancționate sau din țări cu un mediu politic instabil) vor fi supuși unor măsuri suplimentare de verificare. Acești clienți vor trebui să furnizeze documente care să explice proveniența veniturilor lor.

6. VERIFICAREA IDENTITĂȚII; CERINȚE PRIVIND PREVENIREA SPĂLĂRII BANILOR

6.1. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord și confirmați că:

6.1.1. aveți cel puțin 18 ani sau îndepliniți cerința de vârstă legală pentru jocuri de noroc în jurisdicția dumneavoastră;

6.1.2. sunteți proprietarul de drept al fondurilor din contul dumneavoastră. Toate informațiile pe care le furnizați la înregistrare sau ulterior, inclusiv detaliile de plată, sunt corecte, exacte, actuale și complete și corespund numelui titularului conturilor de plată utilizate pentru tranzacții;

6.1.3. înțelegeți că jocurile de noroc implică riscul de a pierde bani și acceptați întreaga responsabilitate pentru orice pierderi suferite. Utilizarea serviciilor are loc la propria discreție și pe propriul risc, iar dumneavoastră nu veți formula pretenții împotriva Companiei pentru astfel de pierderi;

6.1.4. sunteți familiarizat cu metodele, regulile și procedurile serviciilor noastre și ale jocurilor de noroc online în general. Recunoașteți că dumneavoastră sunteți responsabil pentru acuratețea pariurilor și detaliilor de joc. Sunteți de acord să nu desfășurați niciun comportament care ar putea afecta negativ reputația Companiei.

6.2. Prin acceptarea acestor Termeni, ne autorizați să efectuăm orice verificări necesare pentru confirmarea identității și a datelor dumneavoastră de contact. Aceste verificări pot implica terți, inclusiv autorități de reglementare.

6.3. În timpul procesului de verificare, puteți fi temporar restricționat de la retragerea fondurilor din cont.

6.4. Dacă oricare dintre informațiile furnizate de dumneavoastră se dovedește a fi neadevărată, inexactă, înșelătoare sau incompletă, veți încălca acești Termeni. Ne rezervăm dreptul de a închide imediat contul și de a vă împiedica să utilizați în continuare serviciile noastre, precum și de a lua orice alte măsuri considerăm necesare.

6.5. Dacă nu putem verifica faptul că îndepliniți cerința de vârstă legală, putem suspenda contul dumneavoastră. Dacă se constată că erați minor la momentul efectuării tranzacțiilor de joc sau pariurilor, se vor aplica următoarele măsuri:

6.5.1. Contul dumneavoastră va fi închis.

6.5.2. Toate tranzacțiile efectuate în perioada în care erați minor vor fi invalidate, iar orice fonduri depuse vor fi rambursate după ce veți atinge vârsta legală.

6.5.3. Orice pariuri sau mize plasate în perioada în care erați minor vor fi considerate nule.

6.5.4. Orice câștiguri acumulate în perioada în care erați minor vor fi pierdute, iar dumneavoastră va trebui să returnați orice fonduri retrase din cont.

6.6. Pentru depozite mari, putem solicita verificarea sursei fondurilor (SOF). Vi se poate cere să furnizați informații și documente suplimentare pentru a demonstra că aveți fonduri suficiente pentru a susține activitățile de jocuri de noroc. Acestea pot include detalii despre salariu sau ocupație, susținute de documente relevante, cum ar fi extrase de cont bancar.

6.7. Transmiterea documentelor autentice și nemodificate

6.7.1. În scopul verificării identității, verificării plăților, verificării sursei fondurilor sau al oricăror alte proceduri de conformitate, sunteți de acord să furnizați numai documente, fotografii și materiale justificative originale, autentice și nemodificate.

6.7.2. Utilizarea oricărui software de editare foto, instrumente de inteligență artificială (AI), tehnologie deepfake, generatoare de imagini, aplicații de manipulare grafică, filtre, instrumente de modificare a fundalului, software de îmbunătățire sau orice alte metode de modificare digitală pentru a altera, modifica, îmbunătăți, ascunde, fabrica sau manipula documente de identificare, selfie-uri, confirmări de plată sau materiale de verificare transmise Companiei este strict interzisă.

6.7.3. Toate documentele și imaginile transmise Companiei trebuie să fie complete, clar vizibile și să reflecte cu exactitate documentul fizic original fără nicio modificare sau falsificare.

6.7.4. Orice utilizare detectată sau suspectată în mod rezonabil a materialelor editate, manipulate, generate de AI, falsificate sau contrafăcute va constitui o încălcare materială a acestor Termeni și poate fi tratată ca activitate frauduloasă conform Clauzei 11.

6.7.5. În astfel de cazuri, Compania își rezervă dreptul de a:
• refuza sau întârzia procedurile de verificare;
• suspenda sau închide permanent Contul;
• anula câștigurile, bonusurile sau beneficiile promoționale;
• anula retragerile în așteptare;
• confisca fondurile obținute cu încălcarea acestor Termeni;
• raporta cazul autorităților competente.

6.7.6. Compania își rezervă dreptul de a efectua analize tehnice, criminalistice, automate și manuale ale materialelor transmise pentru a detecta orice formă de manipulare digitală sau falsificare.

7. NUME DE UTILIZATOR, PAROLĂ ȘI SECURITATE

7.1. După deschiderea contului, trebuie să păstrați confidențiale numele de utilizator și parola și să nu le divulgați nimănui.

7.2. Dacă vă pierdeți sau uitați detaliile contului, vă puteți recupera parola făcând clic pe linkul „Remind Password” de sub fereastra de autentificare.

7.3. Sunteți singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru orice activitate care are loc în contul dumneavoastră. Sunteți răspunzător pentru orice pierdere suferită de dumneavoastră sau de o terță parte din cauza accesului neautorizat la contul dumneavoastră.

7.4. Trebuie să informați imediat Compania cu privire la orice utilizare neautorizată sau furt al contului dumneavoastră sau la orice altă încălcare a securității. La solicitare, sunteți de acord să furnizați dovezi ale unui astfel de furt sau utilizare neautorizată. Compania nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere pe care o puteți suferi ca rezultat al utilizării parolei dumneavoastră de către o altă persoană, indiferent dacă acest lucru se întâmplă cu sau fără cunoștința dumneavoastră.

8. DEPOZITE ȘI RETRAGERI ÎN/CF DIN CONTUL DUMNEAVOASTRĂ

8.1. Dacă doriți să participați la pariuri sau jocuri prin intermediul Website-ului, trebuie să depuneți bani în contul dumneavoastră.

8.2. Prin efectuarea unui depozit, sunteți de acord că:

8.2.1. toate fondurile depuse în contul dumneavoastră provin din surse legitime și nu au legătură cu nicio activitate ilegală;

8.2.2. toate plățile efectuate în contul dumneavoastră sunt autorizate și nu veți încerca să inversați nicio plată și nici să întreprindeți acțiuni pentru a evita obligațiile de plată. Încălcarea acestei clauze va duce la închiderea imediată a contului;

8.2.3. nu acceptăm depozite de la terți (de exemplu, prieteni, rude). Depozitele trebuie efectuate din conturi sau carduri de credit înregistrate pe numele dumneavoastră. Utilizarea datelor de plată ale terților pentru depozite sau retrageri este interzisă. Dacă, în urma controalelor de securitate, detectăm o încălcare a acestei reguli, toate câștigurile vor fi pierdute, iar conturile vor fi blocate;

8.2.4. dacă este necesar un transfer bancar pentru a restitui fondurile proprietarului de drept, toate comisioanele bancare vor fi suportate de către destinatar;

8.2.5. nu acceptăm fonduri în numerar. Ne rezervăm dreptul de a folosi procesatori electronici de plăți sau instituții financiare terțe pentru procesarea tranzacțiilor. Sunteți de acord să fiți obligat de termenii acestora atât timp cât nu contravin Termenilor noștri;

8.2.6. în cazul unor plăți suspecte sau frauduloase, inclusiv utilizarea cardurilor de credit furate sau a cererilor de chargeback, ne rezervăm dreptul de a bloca contul, de a anula plățile și de a recupera câștigurile. Putem raporta activitățile frauduloase autorităților competente și putem utiliza servicii de colectare pentru recuperarea plăților. Compania nu este responsabilă pentru utilizarea neautorizată a cardului de credit, indiferent dacă acesta a fost sau nu raportat ca furat;

8.2.7. ne rezervăm dreptul de a compensa în orice moment orice sold pozitiv din contul dumneavoastră cu orice sumă pe care ne-o datorați, inclusiv în caz de recalculare a pariurilor sau mizelor ca urmare a Conturilor duplicat, trișării, coluziunii, fraudei, activităților criminale sau erorilor;

8.2.8. recunoașteți și acceptați că contul dumneavoastră funcționează diferit de un cont bancar, ceea ce înseamnă că nu este asigurat, garantat, sponsorizat sau protejat de niciun sistem de asigurare a depozitelor bancare. De asemenea, fondurile depuse în contul dumneavoastră nu vor genera dobândă.

8.3. Puteți solicita retragerea fondurilor din cont în orice moment, sub rezerva următoarelor condiții:

8.3.1. toate depozitele efectuate în contul dumneavoastră trebuie să fie complet procesate și confirmate, fără chargeback-uri, inversări sau anulări;

8.3.2. toate verificările menționate la paragraful 6 trebuie să fie finalizate cu succes;

8.3.3. toate informațiile din profilul dumneavoastră trebuie să fie completate integral;

8.3.4. trebuie să fi efectuat cel puțin un depozit;

8.3.5. fondurile trebuie retrase utilizând aceeași metodă folosită pentru depozit, acolo unde este posibil;

8.3.6. dacă suma solicitată pentru retragere depășește o mie de dolari americani (1.000 USD), procedura de identificare a jucătorului trebuie efectuată prin trimiterea unei copii sau a unei fotografii digitale a documentelor dumneavoastră de identificare, cum ar fi pașaportul sau cartea de identitate. Seria și numărul pașaportului pot fi ascunse în imagine. Compania poate solicita documente suplimentare;

8.3.7. dacă rulajul (turnover) este mai mic decât de două ori valoarea depozitului, Compania își rezervă dreptul de a reține 20% din suma retragerii pentru a acoperi costurile de plată;

8.3.8. pentru jucătorii care au finalizat cu succes verificarea KYC, cererile de retragere vor fi aprobate de Casino în următoarele termene, cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale:

8.3.8.1. pentru sume de până la 499 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră): între 5 minute și 12 ore, dar nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la data solicitării;

8.3.8.2. pentru sume între 500 EUR și 4.999 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră): între 5 minute și 48 de ore, dar nu mai târziu de 5 zile lucrătoare de la data solicitării;

8.3.8.3. pentru sume între 5.000 EUR și 29.999 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră): între 5 minute și 72 de ore, dar nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la data solicitării;

8.3.8.4. pentru sume între 30.000 EUR și 74.999 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră): între 5 minute și 120 de ore, dar nu mai târziu de 30 de zile lucrătoare de la data solicitării;

8.3.8.5. pentru sumele cumulate de retrageri care depășesc 75.000 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră) într-o lună calendaristică, retragerile pot fi procesate exclusiv individual, sub rezerva unei înțelegeri prealabile cu managerul dumneavoastră dedicat și a finalizării cu succes a oricăror proceduri suplimentare de verificare, conformitate și due diligence solicitate de Companie.

8.3.9. Dacă suma cererilor de retragere (inclusiv soldul curent al contului și retragerile totale de-a lungul timpului) este de cel puțin 20 de ori mai mare decât suma totală a depozitelor dumneavoastră, puteți fi limitat la retrageri de maximum 10.000 EUR (sau echivalentul în moneda dumneavoastră) într-o perioadă de 30 de zile.

8.3.10. Timpul necesar pentru decontarea fondurilor poate varia în funcție de metoda de plată aleasă. Rețineți că majoritatea furnizorilor de plăți, în special băncile, nu procesează tranzacții în weekend și în zilele de sărbători legale.

8.3.11. După aprobarea retragerii, nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri de plată cauzate de procesatori electronici de plăți terți, instituții financiare sau procese de decontare ale terților.

8.3.12. Opțiuni alternative de retragere și condițiile aferente pot fi convenite individual cu Administrația Website-ului.

9. TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU PLĂȚI 1-CLICK

9.1. Sunteți de acord să plătiți pentru toate bunurile și/sau serviciile, inclusiv orice costuri suplimentare, cum ar fi taxe și comisioane, comandate prin intermediul Website-ului. Sunteți responsabil pentru efectuarea la timp a plăților către Website. Furnizorii de servicii de plată facilitează plata sumei indicate de Website și nu sunt responsabili pentru sume sau costuri suplimentare.

9.2. Odată ce faceți clic pe butonul „Pay”, tranzacția este procesată și executată irevocabil. Prin clic pe „Pay”, sunteți de acord că nu puteți anula plata și nu puteți solicita anularea acesteia. Prin plasarea unei comenzi pe Website, confirmați că nu încălcați legile niciunei țări și că, în calitate de deținător al cardului, aveți dreptul de a utiliza Serviciile oferite prin intermediul Website-ului.

9.3. Dacă utilizați serviciile Website-ului pentru jocuri de noroc, declarați în mod legal că ați atins sau depășit vârsta legală cerută în jurisdicția dumneavoastră pentru utilizarea Serviciilor oferite de Website.

9.4. Prin utilizarea Serviciilor Website-ului, vă asumați responsabilitatea legală pentru respectarea legislației din orice țară în care Serviciul este utilizat și recunoașteți că furnizorul de servicii de plată nu este responsabil pentru încălcări ilegale sau neautorizate. Plățile procesate de furnizorul de servicii de plată sunt finale și nu pot fi revocate. Pentru a înceta utilizarea Serviciilor în legătură cu achizițiile viitoare, puteți face acest lucru prin contul/profilul dumneavoastră personal de pe Website.

9.5. Furnizorul de servicii de plată nu este responsabil pentru probleme legate de procesarea cardului dumneavoastră sau pentru refuzul băncii emitente de a autoriza plata. Furnizorul nu este răspunzător pentru calitatea, cantitatea, prețul, termenii sau condițiile bunurilor și/sau serviciilor achiziționate de pe Website folosind cardul dumneavoastră. Prin plata oricăror bunuri și/sau servicii ale Website-ului, sunteți obligat de termenii și condițiile Website-ului. Dumneavoastră, în calitate de deținător al cardului, sunteți responsabil pentru toate plățile și costurile/comisioanele suplimentare. Furnizorul de servicii de plată execută doar plata în suma indicată de Website și este

10. PLASAREA UNUI PARIU SAU PARTICIPAREA LA JOCURI

10.1. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că toate detaliile tranzacției sunt corecte înainte de confirmarea pariului.

10.2. Puteți vizualiza istoricul tranzacțiilor făcând clic pe „Cashier” pe Website.

10.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice tranzacție, în întregime sau parțial, la discreția noastră, în orice moment. O tranzacție nu este considerată acceptată până când nu primiți o confirmare din partea noastră. Dacă nu primiți o confirmare, contactați Serviciul de Suport.

10.4. Pariurile pot fi plasate numai folosind fondurile disponibile în contul dumneavoastră.

11. COLUZIUNE, TRIȘARE, FRAUDĂ ȘI ACTIVITATE CRIMINALĂ

11.1. Următoarele activități sunt interzise și constituie o încălcare gravă a Termenilor:

11.1.1. divulgarea informațiilor către terți;

11.1.2. utilizarea unor avantaje incorecte, cum ar fi exploatarea unor erori, breșe sau bug-uri de software, utilizarea de jucători automatizați sau profitarea de orice fel de „erori”;

11.1.3. implicarea în activități frauduloase, inclusiv utilizarea cardurilor de credit sau de debit furate, clonate sau neautorizate pentru depozite în cont;

11.1.4. participarea la orice activitate criminală, inclusiv spălare de bani sau alte acțiuni ilegale;

11.1.5. coluziunea sau tentativa de coluziune cu alți jucători, direct sau indirect, în orice joc de pe Website.

11.2. Compania va depune eforturi rezonabile pentru a preveni și detecta coluziunea și activitățile frauduloase și va acționa corespunzător în astfel de situații. Nu suntem răspunzători pentru pierderile sau daunele rezultate din coluziune, fraudă sau activități ilegale, iar orice acțiuni întreprinse de noi în acest sens se află la discreția noastră exclusivă.

11.3. Dacă suspectați că o persoană se implică în coluziune, trișare sau alte activități frauduloase sau interzise, vă rugăm să ne raportați acest lucru prin e-mail cât mai curând posibil.

11.4. Dacă Compania suspectează că sunteți implicat în activități frauduloase, ilegale sau necorespunzătoare, inclusiv spălare de bani, sau în orice încălcare a acestor Termeni, accesul la servicii poate fi imediat suspendat și/sau contul dumneavoastră poate fi blocat. În astfel de cazuri, Compania nu este obligată să ramburseze fondurile rămase în contul dumneavoastră. Compania poate raporta identitatea și activitățile suspecte autorităților relevante, furnizorilor de servicii online, instituțiilor financiare și altor entități, iar dumneavoastră sunteți de acord să cooperați pe deplin cu orice investigații.

11.5. Dacă avem motive rezonabile să credem că v-ați angajat sau sunteți implicat în activități interzise, cum ar fi practici de trișare sau coluziune (inclusiv, dar fără a se limita la „Wonging”, „Opposite Betting”, numărarea cărților „Perfect Pair”, numărarea cărților Dragon Tiger „Suited Tie” sau alte tehnici de numărare a cărților), Compania își rezervă dreptul de a întrerupe furnizarea serviciilor și/sau de a restricționa accesul la anumite jocuri.

12. ALTE ACTIVITĂȚI INTERZISE

12.1. Nu aveți voie să utilizați limbaj sau imagini abuzive sau agresive, să amenințați, să hărțuiți sau să maltratați în alt mod alți utilizatori sau personalul Companiei care operează sau susțin Website-ul.

12.2. Nu aveți voie să perturbați sau să „inundați” Website-ul cu informații care ar putea provoca defecțiuni, nici să vă angajați în activități care ar putea afecta funcționarea acestuia, cum ar fi răspândirea de viruși, viermi sau „bombe logice”. Trimiterea multiplă de conținut („spam”) este strict interzisă. Nu trebuie să interveniți, să ștergeți sau să modificați informațiile de pe Website.

12.3. Website-ul este destinat exclusiv divertismentului personal. Nu aveți dreptul să reproduceți sau să distribuiți nicio parte a Website-ului fără consimțământul nostru explicit.

12.4. Accesul neautorizat la Website, serverele sale sau la orice sisteme conexe este interzis. Nu aveți voie să încercați să perturbați Website-ul prin atacuri de tip refuz de serviciu (DDoS) sau metode similare. Orice astfel de încălcări vor fi raportate autorităților competente, iar noi vom coopera prin divulgarea identității dumneavoastră. Accesul la Website va fi întrerupt imediat în cazul încălcării acestei prevederi.

12.5. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună rezultată din atacuri de tip refuz de serviciu, viruși sau alte materiale tehnologice dăunătoare care ar putea afecta echipamentele, programele, datele sau alte materiale ale dumneavoastră atunci când utilizați sau descărcați conținut de pe Website sau de pe site-uri la care se face trimitere.

12.6. Vânzarea, transferul sau partajarea conturilor și/sau a drepturilor asupra conturilor (inclusiv drepturilor de proprietate) către terți sau pierderea intenționată a jetoanelor sau a jocurilor pentru a le transfera unui alt jucător este interzisă. Pierderea intenționată a unui joc sau a jetoanelor în beneficiul unui alt utilizator nu este permisă.

12.7. Utilizarea tehnologiilor de mascare a IP-ului sau a geolocalizării, inclusiv VPN-uri și servere Proxy, este interzisă. Ne rezervăm dreptul de a închide conturile și de a anula pariurile, bonusurile și câștigurile dacă un cont este creat sau utilizat cu ajutorul unor astfel de tehnologii de mascare.

13. DURATĂ ȘI REZILIERE

13.1. Puteți rezilia (bloca) contul dumneavoastră în orice moment contactând suportul live.

13.2. Veți rămâne responsabil pentru orice activitate derulată în contul dumneavoastră din momentul depunerii cererii de reziliere până la primirea confirmării din partea noastră privind închiderea contului.

13.3. Compania își rezervă dreptul de a colecta orice taxe, suprataxe sau costuri suportate înainte de anularea contului. Dacă contul dumneavoastră este reziliat, suspendat sau anulat, nu vor mai fi acordate sau convertite în numerar sau alte forme de compensație credite suplimentare, iar accesul la cont va fi pierdut.

13.4. La rezilierea contului, toate drepturile sau obligațiile acumulate înainte de reziliere vor rămâne în vigoare, însă niciuna dintre părți nu va mai avea obligații suplimentare față de cealaltă în baza acestor Termeni.

13.5. Compania poate rezilia contul dumneavoastră, inclusiv numele de utilizator și parola, imediat și fără notificare în următoarele cazuri:

13.5.1. dacă decidem să întrerupem furnizarea serviciilor în general sau în mod specific pentru dumneavoastră, cu condiția ca soldul fondurilor reale să fie mai mic decât miza minimă;

13.5.2. dacă Contul dumneavoastră este asociat în orice mod cu un cont existent care a fost reziliat;

13.5.3. dacă Contul dumneavoastră este asociat cu conturi blocate, putem rezilia contul dumneavoastră indiferent de natura acestei relații și indiferent de datele de înregistrare furnizate pentru acele conturi. Orice sold rămas în cont va fi rambursat într-un termen rezonabil, la cerere, sub rezerva deducerii sumelor datorate nouă;

13.5.4. dacă încercați să manipulați sau să obțineți informații despre codul software-ului sau să vă implicați în coluziune;

13.5.5. dacă interveniți sau încercați să interveniți în software în orice mod;

13.5.6. dacă comiteți o infracțiune, de exemplu încercând să accesați Website-ul dintr-o jurisdicție în care jocurile oferite sunt ilegale.

14. MODIFICAREA WEBSITE-ULUI

14.1. Putem, la discreția noastră absolută, să modificăm sau să ajustăm orice serviciu oferit prin intermediul Website-ului în orice moment, în scopul întreținerii Website-ului.

15. DEFECȚIUNI IT

15.1. În cazul apariției unor erori neașteptate de sistem, bug-uri sau probleme cu software-ul sau hardware-ul utilizat pentru operarea Website-ului, vom lua măsuri rapide pentru a le remedia. Nu suntem responsabili pentru defecțiuni IT cauzate de echipamentele dumneavoastră sau de erori legate de furnizorul dumneavoastră de servicii de internet.

15.2. Dacă întâmpinați probleme cu rundele de joc, cum ar fi probleme de creditare a câștigurilor, blocarea jocului sau alte aspecte legate de cazino, inclusiv probleme de profil, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți în termen de 10 zile de la incident. Este esențial să furnizați ora exactă a incidentului, la nivel de minut, pentru a facilita investigarea. Nefurnizarea acestor informații poate duce la refuzul examinării cazului din motive tehnice. Pentru o asistență rapidă, jucătorii ar trebui să contacteze suportul imediat după incident.

16. ERORI SAU OMISIUNI

16.1. Pot apărea erori la acceptarea pariurilor sau procesarea plăților din cauza greșelilor noastre, cum ar fi termeni incorecți ai pariurilor, erori de introducere a datelor, defecțiuni ale computerului sau neconcordanțe în calcularea câștigurilor sau rambursărilor.

16.2. Ne rezervăm dreptul de a refuza, restricționa, anula sau limita orice pariu.

16.3. Dacă primiți câștiguri ca urmare a unei erori umane, a unui defect de software sau a unei alte defecțiuni, nu suntem obligați să plătim aceste câștiguri. Trebuie să raportați imediat eroarea și sunteți de acord să rambursați orice câștig primit ca urmare a unei astfel de erori.

16.4. Noi, împreună cu partenerii și furnizorii noștri, nu suntem responsabili pentru nicio pierdere, inclusiv pierderea câștigurilor, rezultată din erori din partea noastră sau din greșelile dumneavoastră.

16.5. Noi și afiliații noștri, inclusiv directorii, administratorii și angajații noștri, nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună rezultată din interceptarea sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor transmise prin internet.

17. EXCLUDEREA RĂSPUNDERII NOASTRE

17.1. Recunoașteți că utilizarea serviciilor de pe Website are loc exclusiv la alegerea, discreția și pe riscul dumneavoastră.

17.2. Vom opera Website-ul cu o diligență și o grijă rezonabile și conform descrierii din Termeni. Nu oferim alte promisiuni sau garanții suplimentare cu privire la Website sau produsele sale și excludem toate garanțiile implicite în acest sens.

17.3. Compania nu este responsabilă pentru nicio pierdere sau daună, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea de date, profit, oportunități de afaceri, fond comercial sau reputație, întreruperea activității sau orice alte pierderi care nu pot fi prevăzute în mod rezonabil de noi, care rezultă din sau au legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Website-ului sau a oricăror linkuri conținute pe acesta. Nu suntem, de asemenea, responsabili pentru conținutul site-urilor externe la care se face trimitere de pe Website sau prin serviciile noastre.

18. ÎNCĂLCAREA TERMENILOR

18.1. Sunteți de acord să acoperiți integral orice pretenții, răspunderi, costuri, cheltuieli sau alte obligații care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni.

18.2. Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere Compania, partenerii săi white label și afiliații acestora, precum și directorii, administratorii și angajații lor, pentru toate pretențiile, cererile, răspunderile, daunele, pierderile, costurile și cheltuielile, inclusiv onorariile avocaților, care decurg din:

18.2.1. orice încălcare a Termenilor de către dumneavoastră;

18.2.2. orice încălcare a legilor sau drepturilor terților de către dumneavoastră;

18.2.3. utilizarea serviciilor de către dumneavoastră sau de către orice persoană care accesează serviciile folosind datele dumneavoastră de conectare, indiferent dacă este autorizată sau nu;

18.2.4. acceptarea oricăror câștiguri.

18.3. În cazul unei încălcări semnificative a Termenilor, ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să:

18.3.1. vă notificăm despre încălcare și să vă solicităm să încetați comportamentul respectiv;

18.3.2. suspendăm contul dumneavoastră, împiedicându-vă să plasați pariuri sau să participați la jocuri;

18.3.3. închidem contul dumneavoastră cu sau fără notificare prealabilă;

18.3.4. retragem din cont orice plăți, bonusuri sau câștiguri obținute în urma încălcării majore.

18.4. Ne rezervăm dreptul de a dezactiva numele de utilizator și parola dacă nu respectați oricare dintre prevederile acestor Termeni.

19. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

19.1. Conținutul Website-ului este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate, deținute de Companie sau licențiate de la terți. Materialele care pot fi descărcate sau tipărite de pe Website pot fi descărcate pe un singur calculator personal și tipărite doar pentru uz personal, necomercial.

19.2. Utilizarea Website-ului nu conferă utilizatorilor niciun drept de proprietate intelectuală deținut de Companie sau de terți.

19.3. Reproducerea sau utilizarea oricăror denumiri comerciale, mărci comerciale, logo-uri sau alte materiale creative de pe Website este strict interzisă.

19.4. Sunteți responsabil pentru orice prejudicii, costuri sau cheltuieli care decurg din activități interzise. Trebuie să informați imediat Compania despre astfel de activități și să acordați asistență rezonabilă în orice investigație.

20. INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

20.1. Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Ne tratăm cu seriozitate obligațiile referitoare la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale și le gestionăm în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

20.2. Prin furnizarea datelor dumneavoastră, vă exprimați acordul ca noi să prelucrăm datele cu caracter personal în scopurile prevăzute în acești Termeni și Condiții, în Politica noastră de Confidențialitate și în orice cerințe legale sau de reglementare aplicabile.

20.3. Nu vom divulga datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor sau este impus de lege. Dezvăluirea poate avea loc, de asemenea, ca răspuns la solicitări legale din partea autorităților publice.

20.4. Vom păstra înregistrări ale tuturor comunicațiilor cu dumneavoastră pentru a asigura documentarea corectă a informațiilor primite.

21. UTILIZAREA COOKIE-URILOR PE WEBSITE

21.1. Compania utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea Website-ului. Un cookie este un fișier text mic stocat pe calculatorul dumneavoastră atunci când vizitați Website-ul, care ne permite să vă recunoaștem la vizitele viitoare. Pentru detalii despre ștergerea sau gestionarea cookie-urilor, vizitați www.aboutcookies.org. Rețineți că dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor poate împiedica accesul la anumite zone sau funcționalități ale Website-ului.

22. PLÂNGERI ȘI NOTIFICĂRI

22.1. Dacă aveți o plângere legată de Website, contactați cât mai curând posibil Serviciul de Suport pentru a vă soluționa preocupările.

22.2. În caz de litigiu, înregistrările serverului vor fi considerate autoritatea finală în determinarea rezultatului oricărei cereri.

22.3. Jucătorul recunoaște și este de acord că orice dispute, pretenții sau reclamații referitoare la contul Jucătorului, activitatea de joc, bonusuri sau tranzacții financiare trebuie să fie depuse în termen de 6 luni de la data producerii evenimentului relevant. Nerespectarea acestui termen va duce la pierderea automată a oricărei astfel de pretenții.

22.4. Recunoașteți că rezultatul jocurilor desfășurate pe Website este determinat de un generator de numere aleatorii și acceptați rezultatele tuturor acestor jocuri. În cazul oricărei discrepanțe între rezultatul jocului afișat pe dispozitivul dumneavoastră și rezultatul existent pe serverele furnizorului, rezultatul de pe serverele furnizorului va fi final și obligatoriu. În mod similar, dacă există o diferență între soldul afișat pe ecran și soldul contului de pe serverele furnizorului, soldul de pe serverele furnizorului va fi considerat corect, iar această determinare va fi finală și obligatorie. Orice sumă acumulată în contul dumneavoastră ca urmare a unei erori umane sau a unor probleme tehnice va fi pierdută.

23. TRANSFERUL DREPTURILOR ȘI OBLIGAȚIILOR

23.1. Ne rezervăm dreptul de a transfera, cesiona, sublicenția sau gaja Termenii, în întregime sau parțial, către orice persoană. Orice astfel de cesiune va avea loc în condiții identice sau nu mai puțin favorabile față de cele acordate dumneavoastră.

24. FORȚĂ MAJORĂ

24.1. Compania nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor asumate prin Termeni, dacă acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil. Astfel de evenimente includ, dar nu se limitează la dezastre naturale, război, tulburări civile, întreruperi ale rețelelor sau serviciilor publice de comunicații, conflicte de muncă, atacuri DDoS și întreruperi similare ale Internetului („Forță Majoră”).

24.2. În cazul unui eveniment de Forță Majoră, obligațiile noastre de performanță vor fi suspendate pe durata evenimentului, iar termenul de executare va fi prelungit în mod corespunzător. Vom depune eforturi rezonabile pentru a soluționa situația de Forță Majoră sau pentru a găsi o soluție alternativă care să ne permită îndeplinirea obligațiilor în pofida acestui eveniment.

25. RENUNȚARE

25.1. Faptul că nu insistăm asupra executării stricte a oricăreia dintre obligațiile dumneavoastră sau că nu ne exercităm drepturile sau căile de atac la care avem dreptul nu constituie o renunțare la aceste drepturi sau remedii și nu vă scutește de îndeplinirea obligațiilor respective.

25.2. Renunțarea la orice încălcare nu constituie o renunțare la nicio încălcare ulterioară. Nicio renunțare la vreo prevedere a Termenilor nu va fi eficientă decât dacă este declarată în mod explicit ca renunțare și este comunicată în scris.

26. CLAUZĂ DE DIVIZIBILITATE

26.1. Dacă oricare dintre prevederile Termenilor este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă în orice măsură, acea prevedere va fi separată de restul termenilor, condițiilor și dispozițiilor, care vor continua să fie valabile în măsura maximă permisă de lege. Partea invalidă sau inaplicabilă va fi modificată pentru a reflecta cât mai fidel intenția noastră inițială, în conformitate cu legislația aplicabilă.

27. LEGEA APLICABILĂ

27.1. Termenii vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din Curacao. Vă supuneți irevocabil jurisdicției exclusive a instanțelor din Curacao pentru soluționarea oricăror litigii legate de crearea, valabilitatea, efectele, interpretarea, executarea sau relațiile juridice stabilite prin Termeni.

28. LINKURI

28.1. Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri care se află în afara controlului Companiei și nu sunt acoperite de Termeni. Compania nu este responsabilă pentru conținutul oricăror site-uri terțe sau pentru acțiunile acestora și nici pentru reclamele sau sponsorizările terților de pe aceste site-uri. Linkurile sunt furnizate doar în scop informativ, iar utilizarea lor are loc pe propriul dumneavoastră risc.

29. JOC RESPONSABIL

29.1. Jocurile de noroc ar trebui privite ca o activitate de divertisment și nu ca o sursă de venit. Deși majoritatea persoanelor pot participa la jocuri de noroc ca activitate recreativă și cheltuiesc doar sume pe care își permit să le piardă, pentru unele persoane acest lucru poate fi dificil. Este important să monitorizați atât timpul petrecut, cât și banii cheltuiți în cazinourile online, în fiecare zi.

29.2. Dacă observați că cheltuiți mai mulți bani decât vă puteți permite sau dacă jocurile de noroc încep să vă afecteze viața de zi cu zi, recomandăm cu tărie să luați măsuri proactive. Luați în considerare stabilirea de limite personale pentru activitatea de joc, optarea pentru autoexcludere sau contactarea uneia dintre organizațiile enumerate mai jos pentru sprijin.

29.3. GamCare oferă consiliere, sfaturi și ajutor practic pentru gestionarea problemelor legate de jocurile de noroc în Marea Britanie. Vizitați www.gamcare.org.uk sau sunați la linia lor telefonică confidențială la 0845 6000 133. Persoanele din afara Regatului Unit pot contacta GamCare pentru informații despre organizații de suport internaționale.

29.4. Gamblers Anonymous este o comunitate globală dedicată sprijinirii persoanelor cu probleme de jocuri de noroc. Puteți găsi mai multe informații la www.gamblersanonymous.org.uk.

29.5. Gambling Therapy oferă sprijin și consiliere persoanelor afectate de jocuri de noroc, cu servicii disponibile atât în Marea Britanie, cât și la nivel internațional. Vizitați www.gamblingtherapy.org pentru mai multe informații.

30. LIMITE PERSONALE ȘI AUTOEXCLUDERE

30.1. Pentru a sprijini jocul responsabil, puteți stabili limite pentru activitatea contului dumneavoastră prin secțiunea „Responsible Gambling” din profil sau contactând Suportul Live.

30.2. Odată ce contul dumneavoastră este dezactivat, nu veți mai putea să vă autentificați, să creați un cont nou sau să retrageți fonduri.

31. PROTECȚIA MINORILOR

31.1. Website-ul este disponibil numai jucătorilor care au cel puțin 18 ani. Folosim toate metodele disponibile pentru a preveni înregistrarea și jocul minorilor în cazinoul nostru. Ne rezervăm dreptul de a solicita dovada vârstei, iar dacă un jucător este minor, accesul la Website va fi refuzat.

31.2. Încurajăm cu tărie părinții să ia măsuri pentru a împiedica accesul copiilor la site-uri de jocuri de noroc. Software-ul specializat poate ajuta în acest sens. Pentru mai multe informații, vizitați următoarele site-uri: CyberPatrol, GamBlock®, Solid Oak Software, Net Nanny.