Politica de confidențialitate
Introducere
Această Politică de Confidențialitate (în continuare „Politica”) reglementează procesarea datelor tale personale (în continuare „date”) atunci când vizitezi sau folosești site-ul https://nv.casino/ (în continuare „Site-ul”) sau comunici cu administrația Site-ului prin intermediul detaliilor de contact disponibile.
Informații despre noi
NV.casino este operat de Kaurum Limited., o companie înregistrată în Republica Cipru, cu sediul principal la: Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, Flat/Office 11 Agios Tychonas 4532, Limassol, Cipru; Număr de înregistrare: HE 387933. Toate serviciile de jocuri de noroc sunt licențiate de Nixxe B.V. (Licență 8048/JAZ), Adresa: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Număr de înregistrare: 147116, care este compania mamă a Kaurum Limited.
Dacă ai întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate, poți contacta Ofițerul nostru de Protecție a Datelor la privacy@nv.casino.
Ce date procesăm
Date de contact. Atunci când comunici cu noi prin intermediul interfeței Site-ului sau prin detaliile de contact disponibile, ne furnizezi următoarele date:
• Detaliile tale de contact: poate fi adresa ta poștală/adresa de e-mail/numărul de telefon;
• Numele tău;
• Toate informațiile pe care ni le oferi în timpul comunicării noastre;
• În plus, înregistrăm istoricul comunicărilor tale cu noi, care include înregistrările apelurilor audio cu noi (de exemplu, atunci când comunici prin audio cu echipa noastră de suport etc.)
Date de cont. Atunci când îți creezi un cont pe Site, ne furnizezi, pe lângă datele tale de contact, următoarele:
• Numele tău;
• Sexul tău;
• Data nașterii tale;
• Informațiile despre cupoanele pe care le-ai activat;
• Numele tău de utilizator (dacă este cazul);
• Contul tău Skype;
• Date suplimentare (dacă este cazul).
În plus, dacă ai exclus contul tău din jocuri pentru o perioadă specifică de timp sau ai blocat contul tău permanent, vom avea și această informație înregistrată.
Date de consimțământ pentru newsletter. Colectăm date despre dacă ai consimțit să primești Newsletter-ul nostru.
Date de referință. Colectăm date despre referința ta (utilizatorul de referință sau afiliatul de referință).
Date de pariuri. Aceste date includ informații despre pariurile pe care le-ai efectuat și despre ce rezultate, jocuri ai jucat și suma totală a câștigurilor și pierderilor și informații similare.
Date de verificare. În timpul procesului de verificare vei fi solicitat să ne furnizezi următoarele date:
• O copie sau o fotografie a documentului tău de identificare;
• O fotografie a instrumentului tău de plată sau alte dovezi că ești deținătorul unui instrument de plată utilizat sau destinat să fie utilizat pentru efectuarea tranzacțiilor;
• O fotografie cu tine;
• O fotografie cu tine ținând documentul tău de identificare și cardul de plată;
• Confirmarea adresei tale. Poate fi o factură de utilități, o factură telefonică sau alte documente care, conform cerințelor legale și de reglementare ale jurisdicției tale, sunt suficiente pentru a confirma adresa ta;
• O confirmare a sursei averii tale și a fondurilor tale (în anumite situații);
• Înregistrarea apelurilor tale video/audio cu administrația Site-ului (dacă verificarea se face prin apel audio/video);
• Atunci când efectuăm verificarea, verificăm unii utilizatori ai Site-ului în registrele de stat, bazele de date ale persoanelor expuse politic și alte surse de încredere și colectăm date suplimentare de la aceștia.
Date de plată. Site-ul folosește criptarea SSL care asigură confidențialitatea informațiilor tale în timpul transmisiei datelor. Operațiunile de plată sunt efectuate în întregime prin intermediul serverului securizat al gateway-ului de plată. Cu toate acestea, putem stoca istoricul tău de depozite și retrageri și informațiile limitate de plată (de exemplu, ultimele patru cifre ale cardului tău de credit, emitentul băncii etc.).
Date de program de loialitate. Pentru frecventatorii Site-ului, am creat Programul nostru de Loialitate. Acest lucru înseamnă că creăm date despre participarea utilizatorului la acest Program. Aceste date includ:
• Punctele tale câștigate;
• Nivelul tău;
• Suma cashback-ului;
• Alte date care pot fi procesate în cadrul Programului de Loialitate.
Date de bonus. Procesăm datele despre utilizarea bonusurilor în cadrul Programului de Bonusuri. Aceste date includ, dar nu se limitează la:
• Informații despre bonusurile pe care le-ai utilizat;
• Soldul tău de bonusuri.
Date colectate automat. Când folosești Site-ul, unele date sunt colectate automat. Aceste date sunt primite de la browserul tău web și apoi analizate de noi. Aceste date includ următoarele:
• Timpul total pe care îl petreci pe Site;
• Ce linkuri interne au fost accesate (pe baza URL-ului paginii următoare);
• Adresa ta IP și string-ul agentului utilizatorului (ce browser este folosit, ce versiune, și pe ce sistem de operare).
Date de cookies. Cookies-urile pot colecta date care se încadrează în definiția „datelor personale”. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookies-urilor, te rugăm să urmezi politica de cookies.
Scopuri și baze legale pentru procesare.
| Scop | Date | Bază/ baze legale | |
|---|---|---|---|
|
|
Scop
Administrarea și protejarea Site-ului:
|
Date
a) Date colectate automat; |
Bază/ baze legale
Interesele legitime ale Companiei conform articolului 6(1)(f) din Regulamentul 2016/679 (în continuare „GDPR”). Administrarea și protejarea Site-ului și a Serverului care face Site-ul disponibil sunt interesele legitime ale Companiei. |
|
|
Verificarea utilizatorilor
Pentru a verifica utilizatorii:
|
Date
a) Date de verificare; |
Bază/ baze legale
Interesele legitime ale Companiei conform articolului 6(1)(f) din GDPR. |
|
|
Dezvoltarea și îmbunătățirea Site-ului
Pentru a dezvolta și a îmbunătăți Site-ul:
|
Date
a) Date colectate automat; |
Bază/ baze legale
Interesele legitime ale Companiei conform articolului 6(1)(f) din GDPR. |
|
|
Crearea și gestionarea conturilor utilizatorilor
Pentru a crea și a gestiona conturile utilizatorilor:
|
Date
a) Date de contact; |
Bază/ baze legale
Executarea unui contract conform articolului 6(1)(b) din GDPR. |
|
|
Marketing direct și comunicări
Pentru a trimite oferte, promoții și alte comunicări:
|
Date
a) Date de contact; |
Bază/ baze legale
Consimțământul tău conform articolului 6(1)(a) din GDPR. |
|
|
Îmbunătățirea și personalizarea experienței utilizatorului
Pentru a îmbunătăți și a personaliza experiența utilizatorului:
|
Date
a) Date colectate automat; |
Bază/ baze legale
Interesele legitime ale Companiei conform articolului 6(1)(f) din GDPR. |
Destinatarii datelor dumneavoastră
Subcontractanții noștri, companiile afiliate și alte entități. Site-ul web și serviciile oferite prin intermediul Site-ului sunt întreținute și furnizate de un număr mare de persoane care pot fi angajate fie de Companie, fie de oricare dintre companiile noastre afiliate, subcontractanți și alte unități. Aceasta înseamnă că datele dumneavoastră pot fi partajate cu aceștia. Vă rugăm să rețineți că toate aceste transferuri sunt securizate prin acorduri corespunzătoare de transfer de date care obligă acești destinatari să proceseze datele dumneavoastră conform acestei Politici și legislației privind protecția datelor la care Compania este supusă. Angajăm furnizori de servicii pentru următoarele servicii:
- Găzduirea Site-ului web și a datelor;
- Servicii de marketing;
- Servicii IT și servicii de securitate;
- Furnizori de software pentru suportul clienților;
- Furnizori de servicii de plată;
- Servicii KYC, antifraudă și anti-spălare de bani;
- Furnizori de jocuri;
- Servicii de audit, juridice și de conformitate.
Centre de date care fac Site-ul web disponibil. Site-ul web și serviciile oferite prin intermediul Site-ului sunt plasate pe Serverul care aparține unei terțe părți. De aici rezultă că datele dumneavoastră vor fi partajate cu aceștia. Vă rugăm să rețineți că datele dumneavoastră sunt stocate doar în formă criptată, ceea ce face imposibilă decriptarea datelor dumneavoastră fără cheile de decriptare.
Instituții financiare: bănci, furnizori de servicii de plată, sisteme/gateway-uri de plată și alte entități similare. Tranzacțiile dumneavoastră pentru serviciile furnizate prin intermediul Site-ului sunt procesate de instituțiile financiare terțe. Aceasta înseamnă că datele dumneavoastră vor fi partajate cu aceștia pentru a procesa tranzacțiile și a îndeplini obligațiile lor legale și de reglementare.
Companii de curierat. Dacă câștigați orice câștiguri fizice sau premii, datele dumneavoastră vor fi partajate cu o companie de curierat care va fi implicată în procesul de livrare a câștigului sau a premiului către dumneavoastră.
Organisme de acreditare, auditori. Când Compania trece printr-un audit independent, datele care vă privesc pot fi partajate cu auditorul. Toate aceste organisme sau auditori sunt obligați legal să gestioneze datele dumneavoastră conform acestei Politici și legislației aplicabile.
Analitica. Folosim servicii de analitică a datelor pentru a măsura și înțelege publicul nostru, a personaliza serviciile noastre de marketing, a îmbunătăți experiența pe Site. Acest lucru include Google Analytics și Hotjar.
Google Analytics. Site-ul folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web. Acesta este operat de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Google Analytics utilizează "cookie-uri" menționate anterior. Informațiile generate de cookie despre utilizarea Site-ului sunt de obicei transmise unui server Google din SUA și stocate acolo. Google Analytics Opt-out Browser Add-on oferă vizitatorilor și utilizatorilor posibilitatea de a preveni colectarea și utilizarea datelor lor de către Google Analytics. Pentru a instala Google Analytics Opt-out Browser Add-on, urmați acest link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Cloudflare, Inc. Compania utilizează serviciile furnizate de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 SUA. Cloudflare oferă servicii de optimizare web și securitate pe care Compania le folosește pentru a îmbunătăți și proteja Site-ul, inclusiv un proxy invers, serviciu de securitate de trecere. Cloudflare poate colecta date de logare de la vizitatorii Site-ului. În plus, Compania a implementat fișierul cookie Cloudflare pentru scopuri de securitate (consultați Politica privind cookie-urile pentru mai multe informații). Pentru a afla mai multe despre procesarea datelor de către Cloudflare, vă rugăm să urmați https://www.cloudflare.com/privacypolicy.
Hotjar. Hotjar (locul de înregistrare: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) este un serviciu de tehnologie care ne ajută să înțelegem mai bine experiența utilizatorilor noștri (de exemplu, cât timp petrec pe paginile respective, ce link-uri aleg să facă clic etc.) și acest lucru ne permite să menținem și să îmbunătățim Site-ul nostru. Hotjar folosește cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor noștri și dispozitivele lor (în special adresa IP a dispozitivului (capturată și stocată doar în formă anonimă), dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul de dispozitiv (identificatori unici ai dispozitivului), informații despre browser, locația geografică (doar țara), limba preferată utilizată pentru afișarea Site-ului nostru). Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. Dacă doriți să optați pentru neprocesarea datelor care vă privesc de către Hotjar, vă rugăm să urmați pagina de opt-out a Hotjar prin linkul https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
Cât timp vom stoca datele dumneavoastră
Pentru datele utilizatorilor noștri care dețin un cont pe Site: 6 (șase) ani începând de la data închiderii contului dumneavoastră pe Site și încheierii contractului nostru cu dumneavoastră.
Derele drepturi ale subiecților de date
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți drepturi pe care le puteți exercita fie a) trimițând o cerere către adresa noastră înregistrată; fie b) trimițând o cerere la adresa noastră de e-mail privacy@nv.casino; fie c) prin intermediul interfeței Site-ului (pentru unele funcții).
Vă rugăm să rețineți că aceste drepturi sunt aplicabile cu anumite restricții:
- Dacă nu suntem siguri de identitatea solicitantului, vom verifica identitatea unui utilizator/vizitator care solicită implementarea oricăruia dintre drepturi înainte de implementare;
- Putem restricționa drepturile specificate mai jos sau refuza implementarea oricăruia dintre drepturi dacă această restricție sau refuz se bazează pe legislația la care Compania este supusă sau dacă putem refuza implementarea cererii dumneavoastră conform legislației aplicabile. În acest caz, vom specifica motivul refuzului în răspunsul la cererea dumneavoastră;
- Informațiile conținute în această secțiune sunt doar o descriere informativă a drepturilor conform GDPR și nu au efect juridic. Dacă doriți să aflați mai multe despre fiecare drept, vă rugăm să consultați Articolele 15-22 din GDPR.
Drepturile dumneavoastră sunt următoarele:
Dreptul de a retrage consimțământul. Dacă ați consimțit anterior (conform Articolului 6(1)(a) din GDPR) la procesarea datelor dumneavoastră, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ în orice moment. Aceasta înseamnă că vom opri procesarea datelor personale pentru procesarea cărora a fost necesar consimțământul, începând cu data retragerii. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării bazate pe consimțământ înainte de retragere.
Dreptul de acces. Aveți dreptul de a obține de la noi confirmarea dacă datele care vă privesc sunt sau nu procesate și, dacă într-adevăr procesăm datele dumneavoastră personale, să primiți o copie a datelor personale aflate în procesare.
Dreptul la rectificare. Aveți dreptul de a obține de la noi rectificarea datelor personale inexacte care vă privesc.
Dreptul la ștergere (sau dreptul "de a fi uitat"). Aveți dreptul de a obține de la noi ștergerea (eliminarea) datelor dumneavoastră personale. La cererea dumneavoastră, datele dumneavoastră personale vor fi șterse. Acest drept se aplică dacă:
• datele dumneavoastră personale nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• ați retras consimțământul (dacă ați furnizat acest consimțământ) și nu există alte baze legale pentru procesarea ulterioară;
• nu mai avem nevoie să păstrăm datele dumneavoastră personale pentru scopurile respectării legislației aplicabile;
• datele sunt procesate ilegal;
• nu există restricții ale acestui drept conform legislației aplicabile;
• în alte cazuri în care ștergerea (eliminarea) este cerută de legea aplicabilă.
Dreptul de a obiecta la procesare. Aveți dreptul de a obiecta, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, la procesarea datelor personale dacă motivele acestei procesări erau necesare pentru scopurile intereselor legitime urmărite de Companie sau de o terță parte (Articolul 6(1)(f) din GDPR). În plus, aveți dreptul de a obiecta la procesarea datelor personale pentru scopuri de marketing direct (dacă este cazul).
Dreptul la restricționarea procesării. Aveți dreptul de a obține de la noi restricționarea procesării, în cazul în care se aplică una dintre următoarele situații:
• ați contestat exactitatea datelor personale, pentru o perioadă care permite Companiei să verifice exactitatea datelor personale;
• procesarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor personale și solicitați restricționarea utilizării acestora în schimb;
• nu mai avem nevoie de datele personale pentru scopurile procesării, dar sunt necesare de dumneavoastră pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale;
• ați obiectat la procesare pe baza dreptului dumneavoastră de a obiecta până la verificarea dacă motivele dumneavoastră legitime depășesc cele ale Companiei.
Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a primi de la noi datele care au fost colectate de la dumneavoastră, într-un format structurat, lizibil de mașină și aveți dreptul de a transmite acele date unui alt operator (în limbaj simplu, unei alte companii). Acest drept se aplică doar procesării care:
• A fost realizată prin mijloace automate;
• Se bazează pe Articolele 6(1)(a) și 9(2)(a) din GDPR (consimțământ) sau se bazează pe Articolul 6(1)(b) din GDPR: procesarea care a fost realizată în cadrul contractului dintre dumneavoastră și noi.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Puteți contacta întotdeauna pentru orice problemă legată de procesarea datelor dumneavoastră, inclusiv plângeri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la privacy@nv.casino și vom răspunde.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la întrebarea dumneavoastră sau dacă nu sunteți satisfăcut de modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, aveți întotdeauna dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în țara de reședință obișnuită, locul de muncă sau al unei presupuse încălcări. Vă rugăm să încercați să rezolvați orice probleme pe care le aveți cu noi mai întâi (chiar dacă, așa cum s-a menționat mai sus, aveți dreptul să contactați autoritatea competentă în orice moment).
Transferuri internaționale de date
Compania noastră face afaceri la nivel global, ceea ce înseamnă că datele dumneavoastră pot fi transferate în așa-numitele „țări terțe” în sensul GDPR. Ne bazăm pe următoarele metode pentru transferurile de date personale către „țări terțe”:
- Transferăm date personale către o țară terță atunci când Comisia Europeană a decis că respectiva țară terță asigură un nivel adecvat de protecție. Puteți vedea mai multe detalii pe site-ul oficial al Comisiei Europene;
- În cazul în care folosim furnizori de servicii care nu sunt supuși unui mecanism de adecvare, vom asigura că sunt puse în aplicare măsuri suplimentare de securitate, inclusiv prin încorporarea unor contracte specifice aprobate de Comisia Europeană. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați site-ul oficial al Comisiei Europene.
Dacă doriți informații suplimentare despre mecanismul specific utilizat de noi atunci când transferăm datele dumneavoastră personale către „țări terțe”, vă rugăm să ne contactați.
Procesarea datelor copiilor
Site-ul web nu este destinat utilizatorilor sub vârsta de 18 ani sau sub vârsta necesară pentru a participa la jocuri de noroc în locul de reședință (jurisdicție) al utilizatorului respectiv ("Vârsta Legală"). Dacă sunteți părinte sau tutore legal și ați descoperit că copilul dumneavoastră utilizează Site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați prin orice mijloace de comunicare disponibile și vom aplica măsuri adecvate.
Site-uri web ale terților
Acest Site web poate conține link-uri către site-uri web deținute de terțe părți. De exemplu, link-uri / hyperlink-uri către site-uri web ale terților (denumite în continuare "site-uri web ale terților"). Urmați acele link-uri / hyperlink-uri pe propriul risc. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul niciunui dintre acele site-uri web și nu își asumă nicio responsabilitate pentru nimic ce poate apărea ca urmare a vizitei dumneavoastră pe site-urile web ale terților. Compania vă recomandă să vizitați "Politica de confidențialitate" sau "Politica de date" sau alt document de confidențialitate pe oricare dintre aceste site-uri înainte de a trimite orice date care vă privesc acestora.
Modificări ale acestei Politici
Compania poate modifica această Politică. În cazul unor modificări, Compania va publica o Politică revizuită înainte ca aceste modificări să intre în vigoare. Compania va notifica utilizatorii înregistrați despre modificările aduse acestei Politici prin trimiterea unei notificări prin e-mail. Utilizarea continuată a Site-ului de către dumneavoastră va fi interpretată ca o acceptare a Politicii revizuite.
Limbi ale acestei Politici
Această Politică a fost redactată în limba engleză. Vă rugăm să rețineți că versiunile în alte limbi ale acestei Politici sunt realizate pentru comoditate. În cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice ale acestei Politici, versiunea în engleză va prevala.
Ultima revizuire: 19 iunie 2024